Esta política explica cómo trata Martos Bances, S.L.P. los datos personales que se recogen a través de la web clinicamartosbances.com.
Responsable del tratamiento
- Razón social: Martos Bances, S.L.P. (Clínica Martos Bances)
- NIF: B76545037
- Domicilio social: C/ Rubén Marichal López, 67/56, 38004 Santa Cruz de Tenerife
- Dirección de la clínica: C/ San Juan Bautista, 4, 3.ª planta, 38002 Santa Cruz de Tenerife
- Teléfono: 922 24 24 03
- Correo electrónico: clinicamartosbances@gmail.com
Normativa aplicable
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
Datos recogidos
A través del formulario de contacto se recogen el nombre y el móvil o el correo electrónico, según el formulario, y, si se facilitan, los demás datos de contacto, la especialidad por la que se pregunta y el mensaje. Solo se piden los datos necesarios para responder.
El mensaje es libre, y quien escribe puede incluir información sobre su salud. Esos datos son de categoría especial (artículo 9 del RGPD) y solo se tratan para atender la consulta. Para pedir cita no hace falta dar detalles de salud por escrito, porque se pueden explicar en la consulta.
Quien acepta las cookies de estadísticas o de marketing en el banner permite además que se registren su navegación por la web y los contactos que inicia desde ella (llamada, WhatsApp, correo o formulario), sin el contenido de esas comunicaciones. Si no las acepta, Google solo recibe avisos sin cookies y sin identificador persistente.
La web no está dirigida a menores de 14 años. Si un menor de esa edad necesita una cita, la solicitud debe hacerla su madre, su padre o su tutor legal.
Finalidad
- Responder a las solicitudes de información y de cita que llegan por el formulario, el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp.
- Gestionar la cita, si se concierta.
- Medir el uso de la web y de qué campaña llega cada consulta, solo con el consentimiento dado en el banner de cookies.
Los datos del formulario no se usan para enviar publicidad ni se elaboran perfiles con ellos. Si la persona llega a ser paciente, sus datos clínicos se tratan en su historia clínica conforme a la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, con la información que se le da en la clínica.
Legitimación
La base legal es el consentimiento de quien envía el formulario (artículo 6.1.a del RGPD), que se da al marcar la casilla de aceptación. Para los datos de salud que se incluyan en el mensaje, la base es el consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes.
La medición del uso de la web se basa en el consentimiento dado en el banner de cookies, que se puede cambiar en cualquier momento desde la política de cookies.
Sin la aceptación de esta política, el formulario no se envía. Siempre se puede pedir cita por teléfono.
Conservación
Los datos se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud. Después se bloquean durante los plazos en que pueda exigirse responsabilidad por el tratamiento y, pasados esos plazos, se suprimen.
Los datos de medición se conservan 14 meses en Google Analytics.
Destinatarios
Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal.
Tienen acceso a ellos, solo para prestar su servicio y con contrato de encargado del tratamiento, los proveedores de alojamiento de la web y de correo electrónico y, si se aceptan las cookies correspondientes, Google Ireland Limited por Google Analytics, Google Tag Manager y Google Maps. Algunos de estos proveedores, como Google o Apple, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías del RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Con las cookies de marketing aceptadas, Google puede asociar la navegación por esta web a la cuenta de quien tenga la sesión de Google iniciada y la personalización de anuncios activada (Google Signals). Esa persona puede ver y eliminar esos datos en Mi actividad de Google.
Si se contacta por WhatsApp, esa conversación también se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp Ireland Limited.
Derechos
Cualquier persona puede pedir el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerse a él y pedir su portabilidad. Para hacerlo, basta escribir a clinicamartosbances@gmail.com o por correo postal a la dirección de la clínica, indicando el derecho que se ejerce y con una copia de un documento de identidad. La respuesta llega en el plazo de un mes.
Si alguien considera que sus datos no se han tratado bien, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Martos Bances, S.L.P. aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, teniendo en cuenta que pueden incluir información de salud.
Cookies
El uso de cookies en la web se explica en la política de cookies.
Cambios en esta política
Esta política puede cambiar para adaptarse a la ley o a cambios en la web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
